Pravna obvestila

Zadnja posodobitev: 20. oktober 2026.

Ta stran vsebuje pravne informacije o spletni strani in o ponudniku storitev, ki je zanjo odgovoren. Namenjena je obiskovalcem spletne strani, obstoječim in bodočim zavarovancem, kandidatom za zaposlitev ter vsem drugim osebam, ki želijo izvedeti, s kom poslujejo, kje lahko uveljavljajo svoje pravice in katera pravila veljajo pri uporabi objavljenih vsebin. Vsebina je pripravljena v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o gospodarskih družbah (ZGD-1), Zakonom o zavarovalništvu (ZZavar-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in predpisi o dostopnosti spletišč. Če na to stran ne najdete odgovora na svoje vprašanje, nas lahko kontaktirate na načine, navedene v nadaljevanju.

1. Upravljavec spletne strani in njegova vloga

Upravljavec in izdajatelj spletne strani je flashnewpo. Družba deluje na področju zdravstvenega zavarovanja in na spletni strani predstavlja svojo ponudbo, objavlja informativne in strokovne vsebine ter omogoča komunikacijo z zavarovanci, bodočimi zavarovanci in drugimi obiskovalci.

Glede na vrsto razmerja družba nastopa v več vlogah hkrati: kot ponudnik storitev informacijske družbe v smislu Zakona o elektronskem poslovanju na trgu, ker objavlja vsebine v okviru svoje poslovne dejavnosti; kot upravljavec osebnih podatkov v smislu 7. točke 4. člena GDPR, kadar obdeluje podatke obiskovalcev spletne strani; kot zavarovalnica oziroma zavarovalni zastopnik v razmerju do sklenjenih zavarovalnih pogodb; ter kot delodajalec v postopkih zaposlovanja. Ta stran opisuje predvsem prvo in drugo vlogo, medtem ko so pravice in obveznosti iz zavarovalnih pogodb urejene s pogodbenimi pogoji in veljavno zakonodajo.

Objavljene informacije same po sebi ne pomenijo ponudbe za sklenitev zavarovalne pogodbe in ne nadomeščajo dokumentacije, ki jo mora zavarovalnica stranki izročiti pred sklenitvijo pogodbe. Pravice in obveznosti iz zavarovanja nastanejo šele s sklenitvijo pogodbe oziroma z izpolnitvijo pogojev, določenih v pogodbi in splošnih pogojih poslovanja.

1.1 Pravna oblika, registrski podatki in davčne identifikacijske številke

Družba je organizirana kot delniška družba po pravu Republike Slovenije in je vpisana v sodni register. V skladu s predpisi o elektronskem poslovanju in gospodarskih družbah so osnovni identifikacijski podatki naslednji:

Firma (naziv): flashnewpo
Pravna oblika: delniška družba (d.d.)
Sedež: Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 1430521000
Davčna številka (ID za DDV): SI87984385
Osnovni kapital: 73.501.750,00 EUR
Vpis v sodni register: Okrožno sodišče v Ljubljani, št. reg. vložka 13239600
Dejavnost: dejavnost zavarovanja, razen življenjskega, in dejavnost zavarovalniških agentov
Začetek poslovanja: 1. november 1999

Matična številka in davčna številka sta navedeni zato, da lahko obiskovalec nedvoumno preveri identiteto pravne osebe v javnih registrih. Podatke o družbi lahko preverite v sodnem registru in v registru davčnih zavezancev pristojnih organov.

1.2 Dovoljenja, nadzor in odgovorni zastopniki

Za opravljanje zavarovalnih poslov družba potrebuje dovoljenje Agencije za zavarovalni nadzor (AŽN), ki je pristojni nadzorni organ za zavarovalništvo v Republiki Sloveniji in nadzoruje poslovanje družbe v skladu z Zakonom o zavarovalništvu. Nadzor med drugim zajema kapitalsko ustreznost, poslovne prakse, obveščanje strank in obravnavo pritožb.

Družbo zastopa uprava. Ob zadnji posodobitvi te strani so člani uprave: Matija Šenk, predsednik uprave, in mag. Petra Mezgec, članica uprave. Družbo zastopajo v skladu s statutom in veljavno zakonodajo, pri čemer vsak od članov uprave zastopa družbo samostojno in brez omejitev, razen če statut ali zakon določa drugače.

Nadzorni svet, ki nadzoruje vodenje poslov družbe, je sestavljen iz predstavnikov delničarjev in predstavnikov delavcev. Družba zaposluje 268 oseb (na dan 31. 12. 2025).

Za obvezno zdravstveno zavarovanje v Republiki Sloveniji je pristojen Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS). Družba opravlja storitve na področju zdravstvenega zavarovanja; informacije o obveznem zdravstvenem zavarovanju so objavljene pri ZZZS.

2. Sedež in kontaktni podatki

Sedež upravljavca je Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana, Slovenija. Na ta naslov lahko naslovite pisne dopise, zahtevke v zvezi z varstvom osebnih podatkov, pritožbe in drugo uradno pošto.

E-poštni naslov za vsa vprašanja v zvezi s spletno stranjo in pravicami posameznikov je DI@zzzs.si. Za nujna vprašanja v zvezi z zavarovanji in s pogodbenimi razmerji smo dosegljivi po telefonu na številki +386 1 30 77 300 v času poslovnih ur, objavljenem na strani s kontaktnimi podatki.

Pri uradni komunikaciji se opiramo izključno na zgoraj navedene kanale. Zahtevek posameznika v zvezi z osebnimi podatki lahko vložite po e-pošti ali po pošti; odgovorimo v rokih, ki jih določa GDPR (praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema zahtevka).

2.1 Uradni komunikacijski kanali in varnost

Upravljavec po elektronski pošti ali telefonu nikoli ne zahteva gesel, PIN-kod, celotnih številk bančnih kartic ali enkratnih kod za potrditev plačila. Če prejmete sporočilo ali klic, ki vzbuja dvom o pristnosti, nas o tem obvestite na DI@zzzs.si, preden posredujete kakršne koli osebne podatke.

3. Namen, obseg in ciljno občinstvo spletne strani

Spletna stran je namenjena predstavitvi ponudbe zdravstvenega zavarovanja, informiranju o pravicah in obveznostih iz zavarovanja ter splošnemu obveščanju o zdravstvenem varstvu in z njim povezanih storitvah. Namenjena je tudi komunikaciji z zavarovanci, sprejemanju vprašanj in pobud, objavi blogov in strokovnih prispevkov ter predstavitvi zaposlitvenih priložnosti.

Ciljno občinstvo so polnoletne in poslovno sposobne osebe, ki se zanimajo za zdravstveno zavarovanje, predvsem osebe z običajnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, spletna stran pa je dostopna tudi obiskovalcem iz drugih držav Evropske unije in Evropskega gospodarskega prostora. Vsebine so objavljene v slovenskem jeziku.

Spletna stran ni namenjena otrokom in ne spodbuja sklepanja pogodb z otroki. Če vsebine spletne strani niso v skladu z zakonodajo države, iz katere nas obiskujete, spletne strani ne uporabljajte. Posamezna zavarovalna kritja so lahko na voljo le v Republiki Sloveniji.

4. Dostop do spletne strani in pravila sprejemljive uporabe

Dostop do spletne strani je brezplačen. Uporaba spletne strani pomeni, da se obiskovalec strinja s pravili, opisanimi na tej strani. Kdor se s pravili ne strinja, spletne strani ne sme uporabljati.

4.1 Dovoljena uporaba

Dovoljeno je običajno, osebno in nekomercialno brskanje po spletni strani, izpisovanje posameznih strani za osebno rabo ter navajanje kratkih povzetkov z jasno navedbo vira. Za vsako drugo uporabo, zlasti za komercialno, je potrebno predhodno pisno soglasje upravljavca.

4.2 Prepovedana ravnanja

Prepovedano je zlasti:

avtomatizirano masovno pridobivanje vsebin (na primer s programi za strganje podatkov) brez predhodnega pisnega soglasja;
poskus nepooblaščenega dostopa do sistema, strežnikov ali podatkovnih zbirk, vključno s preizkušanjem gesel in obhodom tehničnih ukrepov;
nalaganje, širjenje ali omogočanje škodljive programske opreme, virusov ali druge kode, ki lahko škoduje sistemu;
nalaganje vsebin, ki so žaljive, diskriminatorne, nezakonite ali kršijo pravice tretjih oseb;
lažno predstavljanje v imenu upravljavca ali drugih oseb;
uporaba imena, logotipa ali blagovne znamke upravljavca brez dovoljenja;
dejanja, ki bi lahko povzročila preobremenitev ali motnje v delovanju spletne strani.

4.3 Omejitev, prekinitev ali prenehanje dostopa

Upravljavec lahko dostop do spletne strani ali njenega dela kadar koli omeji, prekine ali trajno onemogoči, zlasti zaradi vzdrževanja, varnostnih razlogov, pravnih obveznosti ali kršitev teh pravil. Upravljavec si prizadeva o večjih načrtovanih prekinitvah obvestiti vnaprej, vendar to ni vedno mogoče.

5. Intelektualna lastnina

5.1 Avtorske in sorodne pravice

Vse vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, videoposnetki, kalkulatorji, podatkovnimi zbirkami, programsko kodo in oblikovanjem, so avtorsko delo upravljavca ali tretjih oseb, ki so mu za uporabo podelile ustrezne pravice. Prepovedano je reproduciranje, distribuiranje, javno priobčevanje, predelava ali druga uporaba vsebin brez predhodnega pisnega soglasja, razen v primerih, ki jih zakon izrecno dovoljuje (na primer citiranje z navedbo vira ali zasebna raba).

5.2 Blagovne znamke in druge oznake

Imena, logotipi, slogani in druge oznake, ki se uporabljajo na spletni strani, so zaščitene blagovne znamke ali druge pravice intelektualne lastnine upravljavca. Druge blagovne znamke, ki se pojavljajo na spletni strani, so last njihovih imetnikov in se uporabljajo le v opisne namene.

5.3 Obvestila o kršitvah in zahtevki za odstranitev

Če menite, da katera od vsebin na spletni strani krši vaše avtorske pravice, pravice intelektualne lastnine ali pravice osebnosti, nas o tem obvestite na DI@zzzs.si. V obvestilu navedite, katero vsebino sporni, v čem je kršitev in vaše kontaktne podatke. Upravljavec bo obvestilo preučil in po potrebi vsebino odstranil ali omejil dostop do nje.

6. Točnost informacij, razpoložljivost in omejitev odgovornosti

6.1 Informativna narava vsebin in zdravstvene informacije

Vsebine na spletni strani so zgolj informativne narave. Ne pomenijo zdravniškega nasveta, diagnoze ali priporočila za zdravljenje in ne nadomeščajo posveta z zdravnikom ali drugim usposobljenim zdravstvenim delavcem. V nujnih primerih pokličite 112 ali se obrnite na najbližjo zdravstveno ustanovo.

Informacije o kritjih, pogojih in postopkih so povzetki; v primeru neskladja med vsebino spletne strani ter zavarovalno pogodbo in splošnimi pogoji veljajo določila pogodbe in splošnih pogojev. Pred sklenitvijo zavarovanja vedno preberite celotne pogodbene pogoje in druge dokumente, ki vam jih izroči upravljavec.

6.2 Razpoložljivost spletne strani in tehnične omejitve

Upravljavec si prizadeva, da je spletna stran dosegljiva neprekinjeno, vendar ne zagotavlja, da bo delovanje brez napak ali prekinitev. Dostop je lahko občasno omejen zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih ukrepov, napak pri ponudnikih storitev ali dogodkov, na katere upravljavec ne more vplivati. Vsebina spletne strani se lahko spremeni ali odstrani brez predhodnega obvestila.

6.3 Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, upravljavec ne odgovarja za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička, izgubo podatkov ali škodo, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani oziroma zaradi zanašanja na objavljene informacije. Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, prav tako ne izključuje ali omejuje pravic, ki jih potrošniku dajejo prisilni predpisi, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov in Zakon o zavarovalništvu.

7. Zunanje povezave in vsebine tretjih oseb

Spletna stran lahko vsebuje povezave na spletne strani tretjih oseb, na primer na ponudnike plačilnih storitev, banke, izobraževalne ustanove ali partnerske zavarovalne posrednike. Upravljavec teh strani ne nadzoruje, ne odgovarja za njihovo vsebino, pravilnost ali varnost ter ne prevzema odgovornosti za izdelke in storitve, ki jih ponujajo. Za uporabo teh strani veljajo pravila zadevnih ponudnikov, vključno z njihovimi pravili o varstvu osebnih podatkov.

Podobno velja za vgrajene vsebine tretjih oseb (na primer videoposnetki, zemljevidi ali analitična orodja): ob nalaganju takih vsebin lahko tretja oseba prejme določene podatke o vaši napravi. Podrobnosti so opisane v politiki piškotkov in politiki zasebnosti.

8. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

8.1 Nameni obdelave, pravne podlage in pravice posameznikov

Upravljavec obdeluje osebne podatke v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podatke obdeluje zlasti za namene sklepanja in izvajanja zavarovalnih pogodb, obravnave zahtevkov, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, obveščanja, odgovarjanja na vprašanja, izboljševanja spletne strani ter za trženjske namene, kadar je za to podano soglasje.

Pravne podlage za obdelavo so: privolitev posameznika, izvajanje pogodbe, izpolnjevanje pravne obveznosti upravljavca ter zakoniti interes upravljavca. Podatke o zdravju obdelujemo le, kadar je to potrebno za sklenitev ali izvajanje zavarovalnega razmerja in na podlagi ustrezne pravne podlage.

Posameznik ima pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora, prenosljivosti podatkov in preklica soglasja. Pravice lahko uveljavljate na DI@zzzs.si ali po pošti na Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana, Slovenija. Če menite, da obdelava krši predpise, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Podrobnejše informacije so v politiki zasebnosti.

8.2 Piškotki in druge tehnologije shranjevanja

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujno potrebni piškotki so potrebni za delovanje strani (na primer za shranjevanje nastavitev in za varnost) in se uporabljajo na podlagi veljavne zakonodaje ter zakonitega interesa. Analitične in trženjske piškotke uporabljamo le, če ste zanje podali soglasje prek pasice za piškotke; soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete v nastavitvah piškotkov.

Podrobnosti o uporabljenih piškotkih, njihovih ponudnikih, namenih in trajanju ter o načinu upravljanja soglasij so opisane v politiki piškotkov.

9. Zavarovalne storitve, pogodbeni pogoji ter plačila in vračila

Pogoji posameznih zavarovanj so določeni v zavarovalni pogodbi, splošnih pogojih, posebnih pogojih in drugih dokumentih, ki so sestavni del pogodbe.

Plačila zavarovalnih premij se izvajajo na načine, navedene v zavarovalni pogodbi, in skladno s pravili plačilnega prometa. Ob morebitnem preplačilu, prekinitvi zavarovanja ali vračilu premije se vračila izvedejo na način in v rokih, določenih s pogodbo in veljavno zakonodajo.

Če ste pogodbo sklenili na daljavo, imate praviloma 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe, pri življenjskem zavarovanju pa 30-dnevno pravico, v skladu z Zakonom o zavarovalništvu. Podrobnosti o odstopu, odpovedi, plačilih in vračilih so urejene v pogojih in v politiki plačil in vračil.

10. Veljavno pravo, pristojna sodišča in reševanje sporov

10.1 Veljavno pravo in pristojnost sodišč

Za uporabo spletne strani in za ta pravna obvestila se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore med upravljavcem in potrošnikom veljajo pravila o zaščiti potrošnikov, pri čemer se potrošnik lahko obrne na sodišče, ki je pristojno po splošnih pravilih oziroma po pravilih, ki so zanj ugodnejša.

10.2 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Potrošnik lahko spor rešuje tudi izvensodno, na primer prek Izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), preden se odloči za sodno pot. Pravico do sodnega varstva ima vedno, ne glede na morebitni postopek izvensodnega reševanja spora. Pritožbe in reklamacije lahko naslovite na DI@zzzs.si ali na Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana, Slovenija.

10.3 Nadzorni organi in pritožbe

Glede na vrsto vprašanja se lahko obrnete na naslednje organe:

Agencija za zavarovalni nadzor (AŽN) – nadzor nad zavarovalnicami in zavarovalnimi posli;
Informacijski pooblaščenec – varstvo osebnih podatkov in piškotki;
Tržni inšpektorat Republike Slovenije – varstvo potrošnikov in e-trgovina;
Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) – obvezno zdravstveno zavarovanje.

11. Dostopnost spletne strani

Upravljavec si prizadeva, da je spletna stran dostopna čim širšemu krogu uporabnikov, tudi osebam z invalidnostjo, v skladu z veljavnimi predpisi o dostopnosti spletišč. To vključuje ustrezno strukturo naslovov, berljive barvne kontraste, besedilne opise slik in delovanje z tipkovnico.

Če naletite na vsebino ali funkcijo, ki je ne morete uporabljati, nam to sporočite na DI@zzzs.si ali na +386 1 30 77 300. V sporočilu navedite opis težave in, če je mogoče, naslov strani, na kateri je težava nastala.

12. Kontakt, spremembe in zadnja posodobitev

Za vsa vprašanja o vsebini te strani, uveljavljanje pravic posameznika ali prijavo kršitev nas kontaktirajte na DI@zzzs.si, po telefonu na +386 1 30 77 300 ali po pošti na Miklošičeva cesta 24, 1507 Ljubljana, Slovenija.

Te pravne informacije lahko občasno posodobimo, da bi odražale spremembe zakonodaje, storitev ali načina delovanja spletne strani. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z navedbo datuma zadnje spremembe. Če se spremembe bistveno dotaknejo pravic obiskovalcev, bomo o tem obvestili na vidnem mestu na spletni strani.

Zadnja posodobitev te strani: 20. oktober 2026.

12.1 Podatki za nogo spletne strani